Оплата и гарантия
В связи с тем, что воздушные шары являются предметом одноразового применения, мы работаем только по предоплате в размере не менее 50% от суммы заказа.
Оставшаяся часть стоимости заказа оплачивается перед доставкой или самовывозом, после предоставления заказчику фотоотчета о готовности заказа.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:
1. С помощью банковских кредитных карт платежных систем VISA, MasterCard и МИР.
После согласования и подтверждения заказа администратор предоставит вам уникальную ссылку на страницу с формой оплаты с помощью банковской карты.
2. Перевод на банковскую карту ПАО «СБЕРБАНК».
После согласования и подтверждения заказа администратор предоставит вам номер карты ПАО «СБЕРБАНК».
3. Для юридических лиц доступна оплата по счету.
После согласования и подтверждения заказа администратор предоставит вам счет для безналичной оплаты в вашем банке.
ГАРАНТИЯ:
На воздушные шары, надутые гелием или воздухом и композиции из них.
1. Срок гарантии и срок годности
С момента передачи шаров покупателю составляет 24 часа. Это именно то время, которого с избытком хватит для выявления таких факторов, как брак производителя шаров, нарушение технологии работы с шарами и композициями, нарушение условий транспортировки.
2. Виды недостатков, на которые распространяется гарантия
- если упали на пол 50% шаров от заказа и более;
- если более чем в половину уменьшился размер у 50% шаров от заказа и более;
- если лопнули или сдулись 50% шаров от заказа и более.
3. Виды недостатков, на которые гарантия не распространяется
- уменьшение размера шара, менее чем в половину;
- небольшое сдувание фольгированных шаров;
- утрата блеска (прозрачности) у латексных шаров;
- появление матового эффекта на латексных шарах;
- запах латекса или латексной краски;
- появление складок на надписях, выполненных виниловой плёнкой или наклейкой.
УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ:
Доставка заказа только нашим курьером до двери квартиры (на САМОВЫВОЗ, доставку службой такси гарантия не распространяется, при передаче заказа у подъезда гарантия не предоставляется.
Использование шаров только в помещении (на эксплуатацию на открытом воздухе, дальнейшую транспортировку, хранение в автомобиле и т.п. гарантия не распространяется).
Бережное обращение и исключение механических воздействий, таких как удары, проколы, сдавливания, дёргания, царапания, контакт с загрязнёнными, острыми или шероховатыми поверхностями, химические воздействия, нахождение на ветру и т.п.
Благоприятные условия в помещении, исключающие негативные климатические факторы, такие как прямые солнечные лучи, сквозняки, обдувы вентилятором, атмосферные осадки, температура воздуха ниже 10°C и выше 25°C, высокая влажность, частые резкие перепады температур в зимний период, духота в помещении, нахождение в близости от обогревательных приборов, работающего кондиционера, открытых источников огня.
Приобретение латексных шаров только с обработкой полимерным составом Hi-FLOAT, либо аналогами.
ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ:
Клиент должен обратиться не позднее, чем через 24 часа, после обнаружения недостатков, иначе невозможно будет установить давность истечения гарантийного срока.
Обращение следует направлять через следующие электронные средства связи: Viber +79054705070, WhatsApp +79054705070, по адресу электронной почты info@podarochkin24.ru, звонок по тел.: +79054705070.
В тексте обращения подробно указать информацию о времени и дате заказа, составе заказа, описать условия эксплуатации товара, прикрепить качественные фото недостатков товара. По результатам рассмотрения исполнитель принимает решение о возможности удовлетворения претензии и, при положительном результате, предлагается на выбор один из вариантов:
- замена шаров на идентичные, либо на аналогичные (если такие же шары отсутствуют) в срок не позднее 48 часов;
- возврате денежных средств в сумме, равноценной количеству шаров с выявленными недостатками;
- предоставление бонусной скидки на будущий заказ.
Уважаемые клиенты, обратите внимание, что воздушные шары надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством РФ.